我們的用戶很高興的與我們分享他們選用Zoom的整合通訊平台後對其組織的以及客戶聯繫的影響，因此我們開始為了那些想要了解整合通訊平台的機構著手量化Zoom的商業價值並提供一個框架。
好消息是根據一項新的研究表明，Zoom整合通訊平台為複合型組織在短短不到六個月的時間內提供了261%的投資報酬率。
＂Zoom 整合通訊平台的總體經濟影響TM ＂是 Zoom委託並由Forrester Consulting進行的一項研究，發現使用 Zoom 的複合型組織可以：
- 提升每位員工每週52分鐘的工作效率及生產力
- 縮短70%的銷售週期時間並提升銷售週期的流動效率
- 簡化內部IT支援- 較原先減少75%的故障排除時間
- 去除冗餘技術並減少差旅，每年可以省下數百萬美元
為量化這些數據，Forrester Consulting訪問了許多購買和部屬Zoom來做為公司整合通訊平台的決策者，雖然每個客戶的規模及行業別不相同，但每個客戶都可以透過Zoom達到顯著的成本節約及提升經濟效益。
這些數據讓Forrester Consulting建立了一個財務數據報告，此報告呈現出使用Zoom的混合型組織，在三年內獲得了4623 萬美元的收益，而成本為 1281 萬美元，淨現值為 3342 萬美元，投資報酬率達 261%。另，投資回收期不到六個月。
研究顯示，Zoom在COVID-19期間提高了企業的作業彈性，提高了員工及客戶的滿意度，且強化了員工協作。這證實了疫情期間Zoom的客戶及使用量增長。
一位高階IT 服務主管接受了這項研究的採訪，提到”在還沒使用Zoom的解決方案以前，那些產品困難的運作方式，對我們的客戶關係產生了負面影響，導致我們收到很多投訴，讓我們顯得不太專業”
立即提升商業價值
想要以 Zoom 開始您的商業運用嗎？或許希望找到更好的 IT 支援解決方案？這裡有相關的內容。點擊並查看它以分析 Zoom 整合通訊平台的優勢。
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原文參考: The Business Value of Zoom: More Meaningful Connections, Improved Productivity, and Up To a 261% ROI (blog.zoom.us)