對於包括醫療保健在內的許多行業來說，2020年戲劇性的改變了我們工作、提供服務及應對客戶需求的方式。從疫情流行開始緊急換用遠端醫療，到現在新的患者衛教培訓以及公眾健康管理運用，專業醫療人員擁抱採納視訊通訊，以重新定義以患者為中心的醫療保健服務。

儘管我們現在看到疫情趨於緩和，但醫療保健的改革仍然沒有結束。

Zoom與醫療保健訊息和管理系統協會(HIMSS)合作，研究線上護理行為的爆發式成長對醫療行業的影響並在未來的10年會如何持續影響醫療行業。 

請繼續閱讀以了解在疫情期間視訊產品的運用經驗，並下載白皮書以深入了解未來虛擬醫療的轉型。

第1課：消費者將推動虛擬護理的需求

疫情的擴散可能是虛擬護理被廣泛採用的催化劑，即使COVID-19疫情受到控制，遠端醫療仍不會消失。

Forrester預測，在美國今年將會有將近5億次的線上虛擬會議，這包含2021年已被安排的疫苗計畫。分析師認為心理評估和健康照護相關服務將佔這總訪問比率的近三分之一，這說明技術解決方案對於滿足心理健康需求來說具有很大的潛力。 在前線提供視訊診療(例如線上緊急護理和線上看診)選項的供應商發現，許多患者更喜歡以省時的遠端醫療來代替現場掛號。擔任神經學執行副主席/遠端醫療中心主任/Mass General Brigham(Boston, Massachusetts) 的副總裁- Lee Schwamm(線上護理醫學博士)說：「我認為現在如果把遠端醫療護理取消掉，有些患者可能會覺得非常不便。」

第2課：衛生組織正在將目光從遠端醫療轉向更廣泛的應用

除了視訊醫療探訪之外，衛生組織的下一步將是整合視訊於各種醫療服務和管理單位。這樣有助於改進和簡化工作流程，提高效率並促進知識共享。 

以下是醫療保健中的視訊應用領域： 

• 醫師間的線上諮詢交流
• 與世界一流的醫學專家一起進行教育和培訓
• 護理協調
• 危機事件處理與應對運用
• 人口健康管理

除提供護理服務外，將視訊通訊運用於收費和報銷，供應商會議，員工關係以及其他基本管理功能中，有助於支持醫療保健業務，使整體實踐保持敏捷和競爭力。

第3課：高質量的護理服務是視訊轉變中的重要關鍵

Value-based care高質量的照護，旨在改善患者的醫療成效，隨著我們朝著高質量的護理模式邁進，視訊為患者及整個護理團隊之間提供更多接觸機會。 

視訊訪視不僅有助於最大幅度的提高效率和有效性，而且視訊還可以加強人與人之間在許多方面的聯繫。這服務可以讓診療者與患者建立良好的關係，在觀察患者的表情及支援系統的同時也可看到他們的生活環境也讓患者能在熟悉和舒適的環境中接受照料。

當醫師、護士、營養師、社會工作者、物理治療師、護理師等透過視訊與患者取得聯繫的同時，病患能獲得更多可能需要的護理照料。出院規劃、護理協調、教育、營養/保健和預防工作可以更依照需求設定，讓醫療行為更加的有效從而提高護理品質，增加患者參與度並改善整體健康狀況。 

下載白皮書，《虛擬醫療轉型：COVID-19大流行將如何改變醫療服務》，以獲取Zoom的healthcare團隊和其他行業領導者的更多見解。

原文參考: 3 Big Lessons for the Future of Virtual Healthcare (blog.zoom.us)