您是否已經查看過Zoom的「沉浸式場景」了呢？沉浸式場景最多可將25位參與者聚集到一個虛擬「場景」中，這是讓會議或網路研討會增添有趣、凝聚力和整合性最簡單的方法之一。

以下是有關Zoom「沉浸式場景」的五個獨特之處，用於強化虛擬會議體驗讓會議更靈活、有趣且安全：

1. 適用於任何會議：啟動Zoom的「沉浸式場景」沒有最低參與者的參與數量限制，因此可適用所有類型的會議。主持訪談聊天或進行虛擬面試皆適合！您可以預先在會議(或網路研討會！)開始前(任何人加入之前)選擇一個場景，並開始進行設置。
2. 完全客製化！！！儘管我們已提供幾個預設的場景選項，但「Zoom沉浸式場景」中的視圖是可以完全自定的。只需選擇「沉浸式場景」後然後點擊「+」即可上傳您喜愛的自定義場景或選擇「使用我的影片作為沉浸式場景」將參與者帶入您的虛擬背景。
3. 防止與會者調整背景：僅有會議室主持人才可以使用和更改沉浸式視圖場景，以預防其他人隨意更改場景及擾亂會議。
4. 靈活調整會議室顯示位置配置：您可隨意的移動您的在線參與者，這非常適合座位表排列和其他有類似排列需求的用戶。為了對虛擬會議空間進行有效的掌握，您還可以禁用自動填充功能，並手動將參與者置於場景中。

5. 調整客製化場景中每個人的視訊大小：作為主持人，您可以調整參與者的視訊大小顯示以融入您的客製化場景，可為後來加入的的參會者調整出更多的空間，或僅進行一般排列。

準備好沉浸在Zoom中了嗎？在Windows或macOS的Zoom軟體更新至Zoom 5.6.3以上的版本，並立即開始更好地協作。 關於沉浸式場景的其他詳細資訊，請持續關注Zoom Taiwan Blog。

原文參考: 5 Reasons Zoom’s Immersive View is Bringing People Together Better (blog.zoom.us)

對於包括醫療保健在內的許多行業來說，2020年戲劇性的改變了我們工作、提供服務及應對客戶需求的方式。從疫情流行開始緊急換用遠端醫療，到現在新的患者衛教培訓以及公眾健康管理運用，專業醫療人員擁抱採納視訊通訊，以重新定義以患者為中心的醫療保健服務。

儘管我們現在看到疫情趨於緩和，但醫療保健的改革仍然沒有結束。

Zoom與醫療保健訊息和管理系統協會(HIMSS)合作，研究線上護理行為的爆發式成長對醫療行業的影響並在未來的10年會如何持續影響醫療行業。 

請繼續閱讀以了解在疫情期間視訊產品的運用經驗，並下載白皮書以深入了解未來虛擬醫療的轉型。

第1課：消費者將推動虛擬護理的需求

疫情的擴散可能是虛擬護理被廣泛採用的催化劑，即使COVID-19疫情受到控制，遠端醫療仍不會消失。

Forrester預測，在美國今年將會有將近5億次的線上虛擬會議，這包含2021年已被安排的疫苗計畫。分析師認為心理評估和健康照護相關服務將佔這總訪問比率的近三分之一，這說明技術解決方案對於滿足心理健康需求來說具有很大的潛力。 在前線提供視訊診療(例如線上緊急護理和線上看診)選項的供應商發現，許多患者更喜歡以省時的遠端醫療來代替現場掛號。擔任神經學執行副主席/遠端醫療中心主任/Mass General Brigham(Boston, Massachusetts) 的副總裁- Lee Schwamm(線上護理醫學博士)說：「我認為現在如果把遠端醫療護理取消掉，有些患者可能會覺得非常不便。」

第2課：衛生組織正在將目光從遠端醫療轉向更廣泛的應用

除了視訊醫療探訪之外，衛生組織的下一步將是整合視訊於各種醫療服務和管理單位。這樣有助於改進和簡化工作流程，提高效率並促進知識共享。 

以下是醫療保健中的視訊應用領域： 

• 醫師間的線上諮詢交流
• 與世界一流的醫學專家一起進行教育和培訓
• 護理協調
• 危機事件處理與應對運用
• 人口健康管理

除提供護理服務外，將視訊通訊運用於收費和報銷，供應商會議，員工關係以及其他基本管理功能中，有助於支持醫療保健業務，使整體實踐保持敏捷和競爭力。

第3課：高質量的護理服務是視訊轉變中的重要關鍵

Value-based care高質量的照護，旨在改善患者的醫療成效，隨著我們朝著高質量的護理模式邁進，視訊為患者及整個護理團隊之間提供更多接觸機會。 

視訊訪視不僅有助於最大幅度的提高效率和有效性，而且視訊還可以加強人與人之間在許多方面的聯繫。這服務可以讓診療者與患者建立良好的關係，在觀察患者的表情及支援系統的同時也可看到他們的生活環境也讓患者能在熟悉和舒適的環境中接受照料。

當醫師、護士、營養師、社會工作者、物理治療師、護理師等透過視訊與患者取得聯繫的同時，病患能獲得更多可能需要的護理照料。出院規劃、護理協調、教育、營養/保健和預防工作可以更依照需求設定，讓醫療行為更加的有效從而提高護理品質，增加患者參與度並改善整體健康狀況。 

下載白皮書，《虛擬醫療轉型：COVID-19大流行將如何改變醫療服務》，以獲取Zoom的healthcare團隊和其他行業領導者的更多見解。

原文參考: 3 Big Lessons for the Future of Virtual Healthcare (blog.zoom.us)

我們的會議功能使您的工作時間像微風一樣怡人並協助您在無法實際團聚時更加親近，但您是否知道Zoom不只是有會議功能？我們的桌面運用程式提供給您一個整合的系統讓你隨時可以使用聊天、會議安排及文件共享。讓我們看一下三項關鍵的功能：

1. Zoom 聊天功能已包含在您的Zoom帳號，您可以立即開始使用！

通過建立聊天頻道(群組)來區別團隊或專案來強化您的管理以避免過多的視訊會議和快被塞滿的信箱，您可以為傳送的訊息、聯絡人或整個群組加註星號以便查找，Zoom桌面應用程式允許您使用@標記對話中的特定談話人或以@來標註以進行排序，使用#主題標籤將對話連結在一起或立即啟動Zoom Meeting，Zoom Chat有搜尋功能，使您可以輕鬆查找過去分享的內容和文件。

即使您人不在辦公室，Zoom Chat具有您所需的功能以確保辦公室的每個人都能同步，您可以輕鬆地與組織內部或外部的聯絡人聊天，並創建公共頻道來分享影片、表情符號、GIF和有趣的公告，從而在辦公室和遠距辦公文化之間建立更緊密的聯繫。

Zoom Chat非常容易上手！首先，請確認您已在使用的電腦設備上下載了Zoom軟體。(官網載點)

開始使用Zoom Chat 請先登入Zoom桌面應用程式或行動裝置App，你將會看到首頁，點擊「聊天」開始與您的聯絡人聊天或點擊「聯絡人」使用E-mail添加新的聯絡人。

2. 停止反覆確認並立即開啟即時通話

您能想像一連串的電子郵件可以被兩分鐘的對話取代嗎？我們相當認同！透過Zoom Chat對話或使用即時通話功能。您甚至可以直接從Zoom Chat跳至Zoom Meeting，使您可以立即使用功能以簡化您的工作流程，包括螢幕共享和記錄會議(錄影)的功能。 

3. 不需到處找會議連結－一鍵加入會議

與Google、iCalendar或Outlook 整合後，可以輕鬆地將Zoom會議排程與日曆同步，借助桌面運用程式，您只需單擊即可加入會議。

不需瀏覽日曆中的邀請和通知來尋找會議連結，而是到桌面應用程式的“會議”選項來看到即將舉辦的會議列表，只需簡單點擊「召開」您即可立即連入會議。

提示：點擊會議下方的「錄製檔案」找到您已錄製的會議儲存位置。

想了解更多關於Zoom客戶端的運用，請追蹤我們的部落格或登入後台下載我們的使用手冊。
立即下載我們最新版本的桌面應用程式以享受最方便完整的Zoom功能

原文參考: 3 Reasons Why You Should Download Our Desktop Client Right Now (blog.zoom.us)

國際婦女節和婦女歷史月(Women’s History Month)是三月份極具代表性的活動，這婦女節活動在Zoom上舉辦慶祝，並為我們公司提供了精彩而有見地的對話。作為Women @ Zoom的全球負責人，我們的人力資源部專注於支援提升職場中的女性同胞，我為我們在招募員工、提供員工福利等此類的內部實踐措施中支持性別平等的方式感到無比自豪。

數百位同仁參加了我們的“婦女歷史月”演講系列活動和＂國際婦女節＂對談。 Zoomies還在社交媒體上分享了他們如何挑戰工作場所中所遭遇的性別歧視。

這是我們為期一個月的國際婦女歷史月慶祝活動：

International Women’s Day 國際婦女節

由Women @ Zoom帶領結盟並依靠Zoom的多元性，Equity & Inclusion(DEI) 團隊和Happy Crew共同發起的國際婦女節慶祝活動，共舉辦了三場會議。

其中兩場由女性領導人組成的小組座談，她們分享了自己的職業發展經驗(通常在男性占主導地位的領域)，並為其他女性提供了建議。 下面是我們最喜歡的精采截錄。

我們的印度團隊舉行了有趣的互動會議，其中包括一個名為＂Sheroes＂的虛擬逃生活動，並歡迎來賓演講者Sanober Pardiwalla，被譽為寶萊塢的第一位特技女星，談到了她身為特技女星在演藝圈的發展以及她的拿手絕技。

提升了當地社區中的婦女地位

作為國際婦女節慶祝活動的一部分，我們的會議嘉賓提名當地婦女權利組織以獲得我們Zoom Cares的捐款這是我們社會影響計劃的一部分。我們很榮幸為Psydeh(與墨西哥的農村和土著婦女合作的婦女權利非營利組織)和Manas(支持印度婦女的性別平等計劃的組織)提供贈款。

Women’s History Month 全國婦女歷史月

在國際婦女節之後，我們開始了為期一個月的討論，談論婦女在歷史上的貢獻以及她們今天的成就和經歷。

藝術史學家Rose Balston進行了熱烈的討論，討論了歷史上婦女如何利用藝術作為政治和個人權賦的媒介。

我們還舉辦了一個關於女性的健康和保健為主題的三項系列活動，深入探討這個重要主題，以幫助我們的參與者感到充實與活力並且對自己倡導的議題充滿信心。

女性健康/瑜伽教練Brittany D. Costa談到了自己面對癌症的治療過程，以及＂健康＂的含義； 亞利桑那州立大學的Jennifer Haskin博士討論了女性健康史，包括過去女性疼痛的症狀和病情常被忽視的情況。 來自Collective Health的Sarah Peterson分享了女性如何選擇最合適的健康醫療保健供應商並與之配合以最大的限度的保持自己的健康。

而且，我們的chief operating officer Aparna Bawa為公司1400多名員工主持了＂婦女歷史月＂小型課程！

為女性的韌性喝采

對於職業女性而言，這是特別可怕的一年，在疫情期間有眾多的人失業或被迫離開其習慣的工作環境，我們很高興能夠相聚在一起一同為世界各地女性的韌性和勇氣喝采。

我們非常感謝所有的講者，包含我們自己的內部夥伴，感謝他們分享經驗並支持其他女性並願意挑戰面臨到的不平現象，讓所有女性都能閃耀自信光芒。

原文參考: Women’s History Month: A Time to Celebrate, Support, and Uplift (blog.zoom.us)

Zoom的執行長 袁征在企業如何充滿信心的發展的演說裡刷新了我們在COVID-19疫情後對工作場域的定義，並提及我們人力資源部(HR)的同仁專注於人才、轉型和信任三項重要變革－並認為這是成功的關鍵。 作為領導者，我知道 「人」是企業成功的核心，使人才成為企業組織成功發展的重要支柱。

疫情對人們的生活和工作帶來了極大的破壞和影響，迫使公司和組織重新思考和構建他們培養人才、提供客戶服務和進行員工培訓的方式。 人才是支持和推動工作場域變革的關鍵。 具有前瞻性的人才策略將幫助公司/組織適應並實踐最吸引人的現代化工作體驗。

混合型態的工作空間勢在必行

在歷經這特別的一年之後，世界漸漸開始恢復正常，並非所有的工作都能恢復正常營業。 曾經全員在實體辦公室上班的公司行號和組織正意識到混合工作型態團隊的真正價值。

靈活性提高是該價值的核心；雇主無須強迫員工進入辦公室工作，而是給員工靈活的彈性選擇是否要在辦公室辦公、遠距工作或是兩者並行。 這不僅提高了員工的滿意度，而且還為雇主提供了更大的人力資源庫，使他們能夠聘用最佳人才無論這些人身在何處。

「我們看到以Zoom平台來進行遠距工作的需求激增，這將對勞動市場產生長期的重大影響。 自三月以來在全球範圍內，提供遠距工作的職位數量成長了四倍。 我們也從求職者的需求反映看出這趨勢：自3月初以來，使用LinkedIn以“遠距”為關鍵字篩選的搜索量增加了約60％，而全球統計的遠端求職申請的數量比起三月份增加了近2.5倍。」

Karin Kimbrough: Chief Economist, LinkedIn

這是雙贏的策略；員工在混合的工作型態中有許多好處，包括：

• 靈活的時間－能夠兼顧工作和家庭，員工可以保持更健康的工作生活平衡。
• 靈活的運用－在辦公室外工作使員工能夠在任何可進行聯繫的地方工作，因此他們在保持工作效率的同時擁有更多自由用來旅行或滿足家庭需求。
• 恰當的環境安排－遠距工作人員可以輕鬆地在家中創建適合工作的環境設定，從而使他們可以與在實體辦公室工作同仁完美協作。

並非只有員工才能從混合型工作形態中受益。 支持混合型工作型態的公司還可以得到諸如以下優勢：

• 提高生產力－通過賦予員工更大的自主權來選擇工作方式和工作地點，公司/組織通常可以發現員工的產能提高(並使員工更快樂)。
• 更廣泛的人才招募渠道－跨國界的人才招募，讓雇主可以不再受限於地區的限制而是能依照專長找到最適任的專才。
• 空間運用靈活性－隨著更多員工遠距工作，公司在實體空間運用及房產投資/購買方面可以有更大的靈活性。

運用所學經驗

在這所有過程中，我們了解到一個快樂、有能力且可以互助合作溝通的團隊可以在任何地方出色的完成工作。 我們如何達到這樣的境界呢？透過提供員工更高的靈活性這一概念。

我們必須創建一支混合型的工作團隊，使員工有權決定工作的地點、時間和方式，並根據其任務的交付執行結果而不是打卡進出的時間來進行評估。

因此，我們必須同時提供靈活且高度自由的工作空間，以啟用現代化的工作模式，採用視訊通訊、虛擬接待員和具備專用得軟硬體整合設備的會議室來滿足混合工作場域的需求。 但是，僅創建靈活的工作空間並運用相關技術是遠遠不夠的，因為企業領導者必須發揮其領導力以支援和引導在辦公室及遠距工作的員工。

技術支援

無論您在辦公室、核心辦公區、共享工作空間、工作旅遊途中還是在家裡，所有員工都需要一個整合的視訊通訊平台，該平台能夠實現聯繫並實現自主互動，以便所有會議參與者都能得到相同的功能。 Zoom完美的整合了視訊、IP語音(VoIP)、聊天和支援/加強會議室的設備整合，同時為手邊不同類型的工作提供了靈活性和適當的解決方案。

領導力和流程

企業級通訊平台使您的員工能夠有效地溝通和協作，但您還必須具備領導力和流程，以確保您的員工有充分利用這些解決方案。 為您混合的工作型態創建指南和實用的工作空間來規範並支援他們的工作，從而確保一致性，促進整合並提高辦公室內和遠程工作人員的工作效率。

以下是您可以用來確保您的員工在混合型態的工作環境中獲得所需支援的幾種方法：

發展遠距優先管理技能

管理多點分散的工作型態和集中式的勞動力相比，需要的技能有所不同。 能夠幫助公司/組織成功的管理人員知道如何讓每個團隊成員都能在工作中發揮最好的表現，無論他們在哪工作。也能創造歸屬感。 在同理心的引領下，他們需要向所有團隊成員提供清楚的指示、充分的授權、足夠的機會、相當的挑戰和發展的空間。

以身作則

無論我們是否喜歡，員工都在關注公司領導人的言行。 雇主需要領導者以身作則，在公司的各個層級都接納遠距和實體辦公室工作型態，並遵循他們為混和的工作型態創建的流程。

想了解公司如何適應＂新常態＂並充滿信心地向前發展的更多資訊，請關注我們的Zoom Taiwan Blog，我們將不定期與您分享各種Zoom的最新運用及資訊。

原文參考: Enabling the ‘Everywhere Workforce’ with Flexible Work Options (blog.zoom.us)

在疫情期間，藝術和文化機構必須運用數位產品來活化體驗，並透過新提供的線上藝術課程和Zoom導覽等產品來重新定位。

現在這些機構正在重新開放，許多機構正在將其因為疫情關係開發的虛擬產品升級轉為持續提供的活動。

「虛擬的時代來了，」博物館數位互動平台Cuseum的創始人Brendan Ciecko說。 「人們正在享受創造力和靈感，與內容產生共鳴，並為各組織開闢了新的管道。」

下面，Ciecko分享了博物館、藝術中心、文化機構和動物園如何以數位科技，來增加收入提高參與度和達成任務。

虛擬導覽和體驗

「對於博物館而言，親身體驗將永遠改變。 對我們所有人來說都是新的曙光。 我們整個博物館社群間的合作都非常融洽，這給我帶來了很大的啟發。 而且我認為我們將以比大多數人預期的更快的速度到達那裡。」

－新博物館副館長Karen Wong

在Cuseum的網路研討會，＂探索冠狀病毒時代的博物館的未來＂

疫情使虛擬導覽成為各種規模和類型的博物館的標準配置，從著名的Guggenheim古根漢博物館到獨樹一格的New England Carousel Museum新英格蘭旋轉木馬博物館。 與預先錄製的影片不同，在線即時導覽可讓導覽員與賓客互動，回答他們的問題並讓每位顧客都有客製化的體驗。

一些遊覽是免費的，增加了獲取知識的機會； 另一些活動則需要會員資格，專為無法親自參觀博物館的會員提供服務； 還有某些活動是需要另外付費的，這使參與者不再受限於人數限制和地域限制的情況下為組織帶來更多收入。

紐約的新博物館每月舉辦一次虛擬線上導覽，並將其＂Screens Series銀幕系列＂特展在線上展示其拍攝的視覺藝術。 博物館還以線上會談方式舉辦其最新展覽＂與藝術家的對談＂，包括以下所示的展覽。

沈浸式的互動活動

「數位化運用對我們來說非常適合。 與在博物館內進行實體活動的人數相比，我們能吸引到更多人。 我們還發現，我們在國內和國際上都吸引了更多的觀眾。」

－洛杉磯文化藝術廣場首席執行官John Echeveste

在Cuseum的網路研討會，＂小而有力：將新常態作為小型博物館導航＂

將研討會和課程轉移到線上讓機構可以不受實際區域限制的擴展其受眾範圍，並創造了與更廣泛的社區共享藝術和文化的新方式。 幾個例子包括：

• 捷克和斯洛伐克國家博物館與圖書館提供線上虛擬烹飪課程，其中包括酸菜(sauerkraut)和餃子等傳統食譜
• A Plaza de Cultura y Artes將其＂家庭日＂帶入一個虛擬平台，教孩子和大人園藝，製作手工藝品和烹飪墨西哥菜餚

• 弗吉尼亞美術博物館推出＂與策展人一同享用雞尾酒＂和其他獨家會員限定活動
• 博物館提供線上藝術課和實地考察這種熱門的形式，以支援遠距教育工作者

Ciecko說：「它打開了許多博物館認為不存在/尚未開發的全球觀眾的大門。」

以創新的方式來提昇關注和參與度

「永遠不要低估人們共同努力完成某件事的創造潛力。 在這場危機中，許多的社群，讓人們真正地團結在一起，共同努力，提出創新的解決方案。」

－未來博物館執行董事Lath Carlson

在Cuseum的網路研討會，＂探索冠狀病毒時代的博物館的未來＂

在展示Zoom會議的實況時，景點利用該平台作為一個機會來建立對其品牌的識別度並開發獨特的體驗。像Elmwood Park Zoo動物園開始提供線上動物明星租借服務，為公司行號舉辦的線上虛擬會議、生日派對和其他各類活動提供獨特的動物接觸體驗。

除了視訊通訊所帶來的即時雙向互動，機構還創建了其他數位資源，例如討論指南和virtual backgrounds虛擬背景，以新的方式與客戶進行交流。

吸引人的Zoom背景展示了Museum of the African Diaspora’s 非洲僑民博物館的美麗藝術展覽，The Met’s大都會博物館的具象徵性的室內設計和花園以及Perez Art Museum Miami邁阿密佩雷斯藝術博物館令人印象深刻的建築景觀，讓藝術愛好者都渴望回到他們最喜歡的地方(博物館)。 獲得學習機會和其他形式的數位內容的方式使藝術成為學生、家庭和博物館成員日常對話的一部分。

Ciecko說：「我們現在可以看見對數位參與和視訊運用的認可和重視。」「即使遊客本人親自返回到博物館，我們也將繼續看到這類型的資源和計劃運用。」

查看更多客戶案例，以了解不同行業的組織如何使用Zoom來提高參與度並支持數位化轉型。

原文參考: Arts and Cultural Institutions Embrace Virtual Experiences for Creation and Conversation (blog.zoom.us)

在Zoom首席執行長Eric S. Yuan主持的本月＂Ask Me Anything＂的網路研討會中，我們提供了自上次研討會後的最新進展last executive session。

Zoom執行長Eric 以及Gary Sorrentino, Global Deputy CIO出席了這場網路研討會；連同Richard Farley, Deputy CISO；Randolph Barr, Head of Product Security；Lynn Haaland, Chief Privacy Officer/ Chief Compliance/ Ethics Officer；以及 Rod Schultz, Head of Product Security and Privacy。Brendan Ittelson, Chief Technology Officer, 一同加入了我們的問答環節。

如果您錯過了本月的會議，可以在這裡觀看精彩回顧：

回顧過去的一年

1:41-7:28

距離我們90天計劃的第一場＂Ask Eric Anything＂網路研討會已經過了大約一年的時間，在此期間，我們全神貫注於增強平台的隱私和安全性。 自那時以來，我們一一同完成並取得了相當的成就。

• 2020
  • 4月至6月：我們發布了Zoom 5.0，其中包括許多安全性強化和新功能，可幫助用戶保護他們的會議； 收購了Keybase，這是一種安全的消息傳遞和文件共享服務； 啟動了我們的CISO理事會； 並啟用了對數據路由的控制。
  • 7月至8月：我們強化了會議室中「等候室」的功能並由系統預設將會議室密碼和等候室二擇一強制開啟。
  • 9月至10月：我們擴大了對雙重身份驗證的支援，並發布了點對點加密產品的第一階段計畫。
  • 11月至12月：為了幫助用戶處理會議干擾，我們啟用了風險會議通知系統，該程式會掃描公共社交媒體文章和其他網站上是否有公開分享的Zoom Meeting連結並提醒其帳戶擁有者。 我們還強化了身份驗證配置文件，並實施了部分加密流量的警告。
• 2021
  • 1月至2月：我們實施了更多的點對點加密功能評估，並擴展了點對點加密的支援範圍至最多1000位參與者的會議，並啟用了我們的信任中心。 我們還開發了一警示功能，當未啟用加密的裝置連入時會發出警告，讓用戶可以選擇阻止此特定裝置連入。(摩百數位用戶將強制啟用加密功能)
  • 3月：我們即將推出一項名為＂Chat Etiquette Tool聊天禮儀工具＂的新功能－閱讀下方更多關於此產品的更新說明。

• 持續進行：作為我們對隱私和安全性承諾的一部分，我們將繼續建立強大的資訊安全團隊，以支援我們所有的新用戶和運用案例。 在過去的一年中，我們已經就安全和隱私方面的需求新增任用了200多名伙伴。

Fireside chat

7:29-32:55：Gary Sorrentino與security and privacy leadership團隊的成員進行了談話，並與Richard Farley、Randolph Barr、Lynn Haaland和Rod Schultz談論了Zoom在整個平台上對隱私和安全的持續承諾。 從涉及90天計劃的開發凍結到擴展安全計劃的最佳實踐，再到我們對教育的支持－在這場談話中，我們重點介紹了Zoom在過去一年中在資訊安全和隱私方面為支援用戶所遭遇的變化所做的的努力。

即將發布的產品和安全更新

32:56-35:40：Rod談到了我們今年準備發布的一些關鍵產品和安全更新。 包括：

Chat Etiquette Tool聊天禮儀工具：此工具於3月21日啟動，可自動識別＂Zoom聊天＂和會議中文字傳輸聊天中的關鍵字和字體，有助於防止用戶傳送令人不愉快的訊息，例如不恰當的字眼。 值得注意的是，聊天禮儀策略是由帳戶擁有人定義的(account admins)，而不是由Zoom定義，並且該工具不會將報告和警示資訊自動發送給帳戶管理員(account admins)或其他任何人。(對摩百大型導入用戶提供，如有需求請洽詢0800@zoomnow.net)

自帶金鑰：我們計劃為大型導入方案用戶實施自帶金鑰(Bring Your Own Key= BYOK)的配置。 此功能使客戶可以選擇使用自行設置的加密密鑰(而不是Zoom生成的預設加密密鑰)來配置和加密自己的數據。

點對點加密的第二階段：在第二階段，我們計劃透過更好的身份管理和單一登入(SSO)整合來更新點對點加密產品。 我們將在未來提供更多詳細資訊。

Q&A

35:41-43:10：在問與答環節，小組討論了觀眾提出的問題。 從Zoom的HIPAA合規性管理到保護混合型工作環境的技巧，這些問題引發了整個小組的熱烈討論。

感謝

無論您是直接參加本月的現場直播還是觀看錄影，感謝您有興趣了解我們的安全和隱私保護方法！我們一直在不斷努力，以使每個用戶都能擁有順暢安全且可靠的Zoom體驗。

想了解我們所提供的最新安全資訊，請參考我們的FAQ或Zoom Blog。

原文參考: Webinar Recap – Ask Me Anything with Eric Yuan & Zoom Leadership: March 17 (blog.zoom.us)

我最近花了一些時間思考去年的情況如我們的員工和客戶所遭遇的挑戰，機遇和經驗。

我和我的工作夥伴在家工作已經有一年多了。2020年3月3日我們啟動曾以為會是只有幾周的居家辦公模式。當初我們的員工人數有2,500名如今我們在全球已經多達4,400名員工。

我們有很多員工從未彼此見過本人，也未曾有機會踏入Zoom的辦公室，我們Zoom文化一直是我們成長的核心，我們很幸運這個平台讓我們可以全年隨時保持聯繫與合作。

我們都在努力面對這疫情帶來的全球性影響。我們日常的生活在疫情流行的巨大壓力之下有了些重大的改變，如溝通/聯繫彼此的方式，學習以及辦公的方法…等。

提供教育服務

在過去的一年裡，許多教育者必須重新規劃提供學習的方式，學生也不得不適應在家學習的調整。學校/各區組織及機構正在設法回到實體教室裡上課，其中許多是在混和的教學環境中進行。

去年大約這個時候，我們實施K-12計畫決定向全球的中/小學免費提供Zoom服務。在25個國家超過125,000個學校申請了我們的服務，並使用Zoom來保持教育的持續發展。 

Zoom使用增長

在2019年12月，我們每天高峰有1000萬會議參與者。到2020年3月，我們的日均會議參加人數平均增加到2億，到2020年4月，我們的日均會議參加人數平均達到3億，三個月中增長了30倍。直到今天，我們仍然可以看到會議參與者的成長。 

早些時候的那些日子過得很艱難，說實話，包含了許多輾轉難眠的夜晚。回顧過去，我為我的團隊和公司各個不同級別的同事共同面對的挑戰和所採取的行動感到自豪。我們不斷的創新，並創造出一個易於操作、安全和值得信賴的平台，不僅受到企業喜愛，且深受學術單位、醫療體系、政府機構、小型企業主、家庭和一般用戶的歡迎。在過去的一年裡，我們推出了點對點的加密，自定義數據路由控制以及無數其他旨在保持用戶安全的高效功能。

期許未來發展

在10年前創立Zoom時，我的願景很簡單：創造一個可以強化合作的流暢視訊通訊平台。未想像過Zoom在現在取得的成就。  

作為一家公司，我們也受到不預期的情況推動。我們將繼續創新，為全世界各地的人們打造出首選的視訊通訊平台。我們與我們的客戶及社群一同攜手並衷心致力將幸福感帶給大家家。 

在過去這個特別的一年，世界各地人們在面對巨大挑戰而齊心協力的情況讓我著實感動並深受啟發。您找到了保持聯繫，改變和創新的方式運作您的事業，學校和醫療保健並持續發展。

我非常感謝和自豪，因為我們成為去年度不可缺少的一部分。最重要的是，我感謝努力工作的Zoom同仁以及我們敬愛的客戶。感謝您信任並選擇Zoom作為您重要的通訊平台，以繼續您的重要工作並與社區和同事保持聯繫。

原文: A Year Later: Reflecting and Looking Ahead (by Eric S. Yuan)

我們很榮幸您在這社交隔離的時期選用Zoom進行遠距學習、在家工作和日常的聯繫。我們看到我們的平台被拿來做各種運用，例如工作、happy hours、重要的慶祝、虛擬教室、瑜伽課以及許多其他各類活動和體驗。

但是，在沒有設定預防措施的情況下，希望僅受邀人參加的聚會活動可能會被沒受邀請的人加入。 

會議干擾是如何發生的

當活動以線上虛擬的方式進行時，又會議資訊無保留的向公眾開放，可能會發生一些不預期的干擾。參會用戶可以在公開社群媒體上分享這場會議連結，將該場會議資訊發送給他們的朋友，或透過電子郵件發送會議室的邀請。但是，當這些連結出現在社群媒體或其他公開平台上，這將使您的活動完全公開，擁有連結的任何人都可以加入。婚禮和私人邀請、演講型態的教學、文化慶典、現場直播和健身課等這類活動經常被公開分享，這意味著它們有很大受到干擾的可能性。  

防止干擾提示

當人們使用Zoom平台主持虛擬活動時，我們想提供一些技巧，以確保參加活動的每個人都是受邀的。

使用Zoom舉辦公開活動的幾點提醒：

• 最推薦的「Zoom Webinar網路研討會」解決方案，本身設計用於支援直播和付費的私人活動。 使用Zoom Webinar網路研討會，只有主持人和嘉賓才能發言、顯示視訊和使用螢幕共享。主持人和嘉賓還可以調整聊天和問答功能的設定，以確保只有某些內容才是公開的。
• 儘管Zoom Meetings並非為舉辦公共活動而設計，但如果您最終還是選擇使用Zoom Meetings舉辦了這樣類型的活動，請避免使用您的個人會議ID(PMI=Personal Meeting ID)。 PMI基本上是屬於您個人且供重複使用的專屬會議室號碼，您不會希望在聚會結束後有不被邀請的不知名人士闖入您的個人虛擬空間。
• 無論您使用那一種Zoom的解決方案，都要熟悉相關設置和功能，以便了解在需要時您該如何保護您的會議室。 例如，Zoom Meetings的「等候室」功能可幫助您控制會議室的出入者。 (更多內容請見下方資訊。)

如果您使用Zoom Meetings主持會議，請繼續閱讀下方功能列表介紹資訊以幫助您確保會議能夠保持流暢和安全。

管理螢幕共享

若您不希望您的公開活動中隨機的參與者皆可控制螢幕並與小組分享不預期的內容。您(主持人)可以在會議之前和會議間於控制欄中在進行限制，以確保您是唯一可以進行螢幕共享的人。

為了防止與會者在會議過程中隨意螢幕共享，請使用底部的控制欄，選擇「螢幕共享」旁邊的箭頭，然後轉到「進階分享選項」。 在「誰可以分享？」下 選擇「僅主持人」即可。

您還可以在控制欄的「安全性」圖標下切換分享權限，或在「Zoom」設定中更改預設的分享螢幕選項。

管理您的與會者

• 僅通過驗證的使用者可以加入(登入Zoom)：如果某人嘗試加入您的活動，又沒有使用受邀者的電子郵件登入到Zoom，他們將收到一條消息，內容為「此會議僅適用於被授權參會者。」這功能將有助於您管理參會來賓的名單並僅邀請受邀人加入您的活動(例如，學校中的其他學生或同事)。
• 鎖住會議：即使您在屋子裡也必須要鎖住大門。 鎖定已經開始的Zoom Meeting後，即使有會議ID和密碼，也沒辦法進入此會議。 只需點擊「Zoom」控制欄的「安全性」圖標。 在選項中，選擇「鎖住會議」。
• 以浮動ID排程會議：您不必分享實際的會議連結！安排活動時以浮動的會議ID排程，並要求輸入密碼才能加入。您可以與參會者私下分享這些會議資訊。 
• 移除不必要的或會議的搗亂者：您可以使用「安全性圖標」或「與會者」清單將某人從會議中移除。 在「與會者」清單上，點擊某位參會者的姓名旁的更多，然後會出現幾個選項，包括「移除」。 點擊該選項將特定人踢出會議。
• 禁用視訊：主持人可以直接關閉參會者的視訊。 這將允許主持人阻止視訊畫面上不必要的、令人分心的或不恰當的手勢。
• 參會者靜音：主持人可以靜音/取消靜音單個參會者或所有參會者的音訊。 主持人可以阻止其他參會者發出不想要的、令人分心的或不適當的噪音。 您還可以在大型會議中的設定中啟用「進入時靜音」，以避免喧鬧聲。
• 暫停與會者的活動：主持人和聯席主持人可以暫停會議以移除未受邀人士並舉報騷擾，並防止進一步的干擾。 點擊「安全性」圖標，然後選擇「暫停與會者活動」以暫時中止所有視訊、音訊、會議中聊天、註解、螢幕共享和錄影以及結束分組。 您可以透過重新啟用各個功能來恢復會議。
• 關閉檔案傳輸：會議中的文件傳送允許人們在會議中的聊天區分享文件。 關閉此選項可防止聊天內容遭到未經請求的圖片、GIF、迷因和其他內容的轟炸。
• 關閉註解：您和您的與會者可以在螢幕共享期間使用註解功能一起塗鴉和標記內容。 您可以在「Zoom」後台設置中禁用註解功能，以防止人們在螢幕上書寫。
• 禁用私人聊天：Zoom會議中有提供聊天功能，參會者可以使用該私人聊天功能向所有人或單一參會者私下發送消息。 您(主持人)可以限制參會者在活動進行過程中彼此聊天的能力，以減少分心。在會議控制欄中的「聊天」中視窗底部點擊三個點的選項。您可以於“與會者可與下列對象聊天”進行選擇。
• 舉報用戶：主持人可以將搗亂的用戶舉報給Zoom的「信任與安全」團隊，之後團隊將審查平台的任何潛在濫用並採取適當的措施。 在我們的「安全性」圖標中找到此選項，您可以根據需要在其中附加螢幕截圖和其他附件。

使用等候室

等候室是確保Zoom Meeting的一項重要安全功能。功能就如同它的名字，等候室是一個虛擬的等候區域，可阻止您的訪客直接進入會議，直到您準備好並為他們開放准入。 就像是夜店外面的粗絨紅繩一樣，當您作為保鏢時，您會仔細地檢查客人的身分。

會議主持人可以自行進行「等候室」設定以便確認參會用戶身分。這確實是一種很好的篩選方式，可以預先得知誰試圖進入您的活動並有效阻止未受邀的人闖入。

保持Zoom的會議安全

我們希望這些技巧可以幫助您持續使用我們的平台舉辦成功且安全的活動。無論是happy hour還是瑜伽課，都可以借助Zoom的安全性功能來協助計劃舉辦。

保留即將來臨的Zoom虛擬活動中的那些照片！在LinkedIn、Facebook和Twitter上與我們分享，我們會很開心的點選喜歡或轉發！

編者註：這篇文章從3月20日的原始版本進行了更新，以包含有關防止中斷的最新資訊。

原文參考: How to Keep Uninvited Guests Out of Your Zoom Event (blog.zoom.us)

去年同期的特點是大家突然集體轉移到遠距的工作模式，而2021年有望成為混合工作模式的型態。 隨著一些員工安全地返回工作崗位，其他員工可能會留在家中，或者同時並用這兩種工作模式。

雖然這種混合型的工作型態創造了靈活度和擴張彈性，它為IT帶來了複雜的挑戰，也就是需要一種更周到的安全性保護－一種在員工無論身在何處或做任何事都受到保護的安全策略。

為了確保這種現代化的工作型態，IT團隊應遵循以下四個步驟：

1. 持續發展的數據保護流程

分散的工作型態會產生不同的資訊數據。 隨著員工使用個人和公司設備在全球範圍內共享訊息，要IT部門管理所有的活動可能會是一項挑戰。緊迫的需求更強化了隱私的重要性。 由於這種分布於各處的工作型態在獨特的環境中運作，因此員工需要謹慎處理客戶的數據資訊，以確保用戶隱私始終放在首位。 這使得有效的端點數據保護策略變得至關重要。

為了保護所有端點的安全，IT首先應該建置全面的行動裝置管理(MDM)。借助MDM他們可以管理和保護員工的行動裝置(筆記型電腦、智慧手機和平板電腦)，無論他們使用的電信/網路服務供商或操作系統是什麼。

由於這些設備將同時連線於公司和個人網路中，因此IT團隊也需要重新評估其處理網路安全的方式。為了保護辦公室員工，IT團隊應建置提供即時監控和異常檢測功能的敏捷網路解決方案。在個人網路方面，IT部門應培訓員工如何保護其家庭網路，鼓勵他們遵循簡單的最佳建議做法，例如更改欲設密碼和保持韌體更新。IT部門還必須確保所有員工都能輕鬆使用VPN選項，尤其是對於那些在辦公室和家庭之間來回工作並且經常出差的人。

2.  有策略地運用個人設備

為了使混合工作型態獲得成功，公司必須利用當前的環境來發揮自己的優勢。 隨著自攜式電子設備(BYOD= Bring Your Own Device)成為常態，IT團隊可以透過多重身份驗證有策略的運用這些個人設備以發揮其優勢。

透過多重身份驗證，IT可以使用個人智慧手機和其他設備來驗證用戶身分。 它降低了數據洩露的可能性，同時使安全成為員工日常工作的一部分。 為了確保設備免受更多威脅侵害，IT部門還應鼓勵員工定期檢查已通過雙重身份驗證進行註冊的綁定設備，以確保他們能夠識別其中的所有設備。

雙重身份驗證登入將進入zero-trust狀態，在此運作型態中，在員工可以使用相關應用程式和取用洽當的數據資訊之前，需要進行驗證和確認。 這種方法是確保混合工作型態團隊安全的基礎，讓員工能在任何地方工作的同時又可以保護公司的資產。

Zoom本身的IT團隊已經實施了此策略。去年，我們為員工提供了強大的BYOD計劃，該計劃旨在通過個人設備實現整合協作，並通過多重身份驗證保護公司資訊。通過利用BYOD實施zero-trust approach，我們的IT團隊旨在在靈活和安全性之間取得適當的平衡。 

3. 預先進行持續的培訓

提高組織安全性的最有效方法之一是為其團隊提供最新的培訓。

持續培訓和學習有助於員工了解終端用戶在公司的整體安全結構中所扮演的角色。 並形成了一種安全文化，讓各方都投入並受到組織的保護，即使他們與實際物理位置斷開連線。

Zoom將持續為所有員工進行穩健的安全培訓，因為它可以提升我們的技能，並有助於我們的員工了解任何可能影響到他們的進一步威脅。

4. 採用兼顧靈活性和安全性的技術

在Zoom，我們透過靈活且可拓展的解決方案在整個混合型的工作環境中實踐有效的協作。 在Zoom Meetings、Zoom Video Webinars、Zoom Phone(台灣區尚未提供)以及Zoom Rooms之間，我們使用戶可以在辦公室、家中或兩者之間的任何地方安全地工作。 我們的解決方案建立在以安全為首位的前提下，所有的產品包括一系列功能的設計都旨在保障Zoom的最佳體驗。

我們強大的256 -bit AES-GCM加密有助於保護在我們所有解決方案中間共享的關鍵資訊。 但是，對於特別需要受保護的Zoom會議，我們創建了點對點加密(E2EE)功能，該功能使用了與Zoom會議室的相同強大的256 -bit AES-GCM加密標準，唯一的區別在於密鑰的存放位置 。 使用E2EE，Zoom的伺服器不會產生和管理加密密鑰。相反，由會議主持人會創建加密密鑰，並將其分發給與會者的設備。 由於解密後的資訊永遠不會離開該特定會議(該服務將為特定申請對象提供如有需求請來信0800@zoomnow.net洽詢)，因此此功能有助於提高用戶的隱私和安全性。 它使世界各地的Zoom用戶都可以輕鬆使用高端精密的技術-他們要做的就是在開始會議之前打開E2EE功能。

無論何處皆可工作

混合型的工作型態需要一種綜合的安全性管理方法，需要透過技術和培訓來製定敏捷策略。 通過接受混合型工作型態的新需求，組織將創建一種實際且可擴展的安全方法，並伴隨著業務的成長一同發展。 企業可以確保未來在安全和有效整合的狀態下運作。

要了解關於Zoom最近的安全性更新的更多資訊，請參考我們的部落格，或來信0800@zoomnow.net與我們的Zoom專家聯繫。

原文參考: 4 Tips to Secure the Hybrid Workforce in 2021 (blog.zoom.us)